安心して相談するために。

入力情報の取り扱い

相談を始めるとき

相談メモ・物件URL・希望条件は、ブラウザーでは開いているページのメモリ内で保持します。AIへ送信した会話の取り扱いは下記をご確認ください。ブラウザの永続ストレージへは保存しません。再読み込みやページを閉じると入力内容は消えます。「リセット」でその場で消去することもできます。

氏名・電話番号は相談メモの作成に不要です。機微な個人情報や、第三者の個人情報は記入しないでください。

担当者へ共有するとき

入力した氏名、希望する連絡方法、返信先、希望日時、相談内容、希望条件と相談メモ全文を確認画面に表示します。AIによる要約は行っていません。内容と情報共有への同意を確認したうえで、メールソフトから送信できます。

メールソフトを開いたり、内容をコピー・保存しただけでは、会社への送信は完了しません。メールソフトでご自身で送信してください。受信後の情報は、ご相談への対応とご連絡に使用します。契約・予約の確定には担当者との確認が必要です。

Web受付を有効にした場合

送信ボタンを押した内容を、サーバーの公開領域外に保存し、担当者への通知を送信待ちとして登録します。メール連絡を希望する方へは自動返信も登録します。電話希望の方には受付番号を画面に表示します。通知失敗時は運用担当者が確認・再送します。

不正な連続送信を防ぐため、接続元の識別値をハッシュ化して一時的に記録します。フォームの安全な送信に必要なセッションCookieを使用する場合があります。保存期間・削除手順・担当者のアクセス権限を確定し、メール配送を確認するまでWeb受付は有効にしません。

AI・外部サイト・アクセス解析

「AIに相談」を押すと、同意のうえで入力した質問と直近の会話をOpenAIのAPIへ送り、回答を生成します。連絡先フォームはAIへ送りません。会話本文は当サイトのサーバーに保存しません。APIの回答保存は無効にしていますが、OpenAI側で不正利用監視等のために保持される場合があります。物件URLの自動取得や物件検索は行いません。AIの回答は担当者へ自動送信しません。安全な通信にセッションCookieを使用し、利用制限のため接続元のハッシュと利用回数を一時保存します。

地図リンクや物件の掲載先など、外部サイトへ移動した後は各サイトの方針が適用されます。他サイトのURL受付は、掲載先との提携を意味しません。

手元に保存した情報

「テキストを保存」で取得したファイルや、クリップボード・メールの下書きには連絡先が含まれます。共有端末では取り扱いにご注意いただき、不要なコピーを削除してください。

お問い合わせ・削除のご相談

株式会社KOHO（エッセンスホームズ）
〒651-0083 兵庫県神戸市中央区浜辺通4丁目1-23 8階
電話：078-801-1146
メール：koho@gk-group.co.jp

送信済みの情報に関する訂正・削除などは上記窓口へご相談ください。対応条件と保存期間は会社側の正式方針に基づき確定します。